14 päivän palautusoikeus

Vastaako tilauksesi odotuksiasi? TKTXKOPEN.NL tarjoaa sinulle takuun, että voit palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa ostopäivästä ja saada rahasi takaisin.

Palautus on mahdollista vain, jos pakkaukset ovat vahingoittumattomia eikä sinettiä ole rikottu. Muistathan liittää pakettiin riittävän postimaksun. Tavarapaketin vastaanottamisen jälkeen palautamme laskutettavan summan sinulle 14 päivän kuluessa. Sekä toimituskulut että lähetysriskit (esimerkiksi jos paketti menee hukkaan PostNL:llä) ovat asiakkaan vastuulla. Joten jos haluat varmistaa, että paketti saapuu meille, lähetä palautus suositulla kirjeellä tai paketilla. Pyydämme myös ilmoittamaan palautuksesta 14 päivän sisällä vastaanottamisesta lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@tktxkopen.nl ja ilmoittamalla tilausnumero. Mainitse myös tilausnumero palautuspakkauksessa.

Ei-tunnistettavat palautukset palautetaan tarvittaessa lähettäjälle. Huomioithan, että palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.

Huomio! Pakkauksen sinetit eivät saa olla rikottuja. Palautuksia, jotka eivät täytä tätä ehtoa, ovat vaurioituneita, likaisia tai muutettuja, voidaan kieltäytyä vastaanottamasta ja ne eivät ole palautettavissa.

Lainsäädännölliset määräykset

Lain mukaan ostajalla on 14 päivän aikaa peruuttaa ostopäätöksensä ilman erityistä syytä. Tämä palautusjakso alkaa tavaran vastaanottopäivästä. Palautusilmoituksen tekemisen jälkeen sinulla on vielä 14 päivää aikaa palauttaa tuote. Tämä on mahdollista vain, jos tuote palautetaan käyttämättömänä ja vahingoittumattomana alkuperäisessä pakkauksessaan. Palautuskulut ovat ostajan vastuulla. Laskutettavat summat palautetaan valitsemaasi maksutapaan 14 päivän kuluessa, ellei ostaja ole toisin ilmoittanut. Palautukset voidaan lähettää alla olevaan osoitteeseen. Kysymykset palautuksista on paras lähettää WhatsAppin tai sähköpostin kautta.